在质保期内，我们将为您所购买的设备提供免费的质保服务。质保期通常自整机设备调试验收合格之日起12个月内，或自出厂之日起18个月内（以先到为准）。我们的设备质保范围仅限于因设计、制造或材料等原因导致的设备质量问题，免费的质保服务并不覆盖由于不规范操作、恶劣环境影响、人为损坏等其他不可预测的意外引起的设备故障，详细的质保期限和条款您可以在设备买卖合同、《产品固保书》（见附件）中查阅。
在质保期内，当您发现所购买的设备存在缺陷，为了能够有效保护您的权益不受侵犯，请您在第一时间以正式的书面文字说明情况通知佳脉公司，我们在接到通知后会安排工作人员与您取得联系，在初步了解设备情况后我们会及时安排专业的售后服务工程师到现场调查核实。同时，我们的售后服务工程师会基于设备运行状态和现场实际情况填写《服务（索赔)报告》（见附件），我们在结合调查结果并仔细评估后将快速启动响应机制，并争取在最短时间内给您提供合理的解决方案，尽快恢复生产。
